Wenn ein Produkt eine Schaltflche "Kaufen" hat, sollte es auf Lager und zum Versand verfgbar sein. Manchmal stellen wir jedoch spter fest, dass der Artikel tatschlich nicht auf Lager ist. In diesem Fall informieren wir Sie entweder per E-Mail oder liefern den Rest der Bestellung und erstatten Ihnen den Wert des nicht vorrtigen Artikels und die damit verbundenenVersandkosten.

Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt ein Problem haben, bevor Sie Ihre Kredit- oder Debitkartendaten eingegeben haben, knnen Sie Ihre Bestellung einfach erneut abschicken.

Ihre erste Bestellung wird zu gegebener Zeit automatisch gelscht. Wenn Siebereits Ihre Kreditkarten- oder Debitkartendaten eingegeben haben, empfehlen wir Ihnen, uns eine E-Mail an kundenservice@costumes.com zu senden.

Einige Aktionsartikel, die nicht auf Lager sind, können vorbestellt werden und werden auf der Produktdetailseite als solche gekennzeichnet. Legen Sie einfach das Produkt, das Sie vorbestellen möchten, in Ihren Warenkorb und gehen Sie wie gewohnt zur Kasse.

Nachdem Sie auf die Schaltfläche „Senden“ geklickt haben, werden Sie zu einer Bestellbestätigungsseite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Bestellnummer finden. Sie erhalten außerdem eine Bestätigungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie im Bestellvorgang angegeben haben.

Wenn Sie Ihre Bestellung ndern mssen, empfehlen wir Ihnen, uns so bald wie mglich ber unser Kontaktformular zu kontaktieren, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen.

Leider ist es unter Umstnden nicht mglich, nderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, wenn diese bereits kommissioniert oder versandt wurde.

Wenn Sie eine von Ihnen aufgegebene Bestellung stornieren möchten, senden Sie bitte eine Nachricht an unser Kundendienstteam kundenservice@costumes.com, das die Stornierung der Bestellung veranlassen und Ihnen das von Ihnen gezahlte Geld zurückerstatten wird. Sie können eine Bestellung nur vor dem Versand stornieren.

Wenn Sie versehentlich zweimal bestellen, senden Sie eine Nachricht an unser Team kundenservice@costumes.com und teilen Sie ihm die Referenznummer des Artikels mit, den Sie stornieren möchten. Sie werden die Bestellung stornieren und Ihnen das bereits gezahlte Geld zurückerstatten. Sie können eine Bestellung nur vor dem Versand stornieren.

Bitte überprüfen Sie zunächst Ihre Junk-Mails. Sie können jedoch auch alle Ihre Bestellinformationen im Kontobereich einsehen, wenn Sie ein Konto bei uns erstellt haben.

Sie erhalten regelmäßig Updates per E-Mail, können den Status Ihrer Bestellung aber auch überprüfen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen. Sehen Sie sich Junk-Mails an. Klicken Sie HIER, um zu Ihrem Konto zu gelangen.

Wir akzeptieren alle Kreditkarten von Mastercard, Visa und JCB und vielen anderen. Als Debitkarten akzeptieren wir Visa Debit, Visa Delta, Visa Electron, Solo und Maestro. Wir akzeptieren auch Apple Pay, Google Pay und PayPal.

Alle Transaktionen auf costumes.com erfolgen in Pfund Sterling. Natürlich können Sie für die Online-Zahlung eine Kredit- oder Debitkarte in jeder beliebigen Währung verwenden, da Ihr Kartenanbieter die Kosten einfach in die Währung Ihrer Karte umtauscht.

Um einen Rabattcode zu verwenden, geben Sie diesen im Bereich „Rabattcode“ im Warenkorb ein. Der Gutscheinwert wird automatisch von der Bestellsumme abgezogen. Es ist sehr wichtig, den Code korrekt einzugeben, da wir Ihnen den Rabatt nicht gewähren können, sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben.

Alle unsere Aktivitäten, einschließlich des Kundendienstes, sind in den Niederlanden angesiedelt.

Eine Größentabelle ist auf fast jeder Produktseite verfügbar. Im Zweifelsfall ist es in der Regel am besten, die größere Größe zu bestellen. Bitte beachten Sie, dass Body-Kostüme wie viele Superheldenkostüme eng anliegen sollen.

Wir arbeiten sehr hart daran, sicherzustellen, dass die Bilder auf der Website die tatsächlich von uns verkauften Produkte widerspiegeln, auch wenn sie manchmal abweichen können. Wenn Sie aus irgendeinem Grund ein Bild finden, das nicht zutrifft, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail mit.

Unsere Exclusive-Produkte sind einzigartig. Sie werden entweder von unserem hauseigenen Kreativteam hergestellt oder speziell für uns mit einzigartigen Farben, Stoffen usw. hergestellt. Alle sind nur über Costumes.com oder eines unserer Partnerunternehmen erhältlich.

Vorbestellte Artikel, die eindeutig durch ein spezielles Kontrollkästchen „Ich akzeptiere, dass es sich um eine Vorbestellung handelt“ und/oder einen Blitz auf dem Produktbild gekennzeichnet sind, werden an dem in der Produktbeschreibung angegebenen Datum versendet (das bis zu zwei Monate in der Zukunft liegen kann). Wenn Sie reguläre Artikel in derselben Reihenfolge wie Vorbestellungsartikel bestellen, wird Ihre gesamte Bestellung am Vorbestellungsdatum versendet. Wenn Sie dies nicht möchten, sollten Sie zwei separate Bestellungen aufgeben.

Die Versandkosten finden Sie HIER auf unserer Lieferseite

Sobald Ihre Bestellung von unserem Lager versandt wurde, wird eine automatische E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, um Sie darüber zu informieren

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, eine andere Lieferadresse als Ihre Privatadresse anzugeben, damit Sie die Lieferung Ihrer Waren an Ihren Arbeitsplatz oder einen Nachbarn, von dem Sie wissen, dass er tagsüber da ist, veranlassen können. Wenn der Zusteller Ihre Bestellung nicht zustellen kann, weil sich niemand auf der Karte befindet, bleibt ihm in der Regel die Möglichkeit, Anweisungen für die erneute Zustellung zu geben.

Beim Verpacken von Bestellungen legen wir großen Wert darauf, dass die von Ihnen bestellten Artikel unbeschädigt ankommen. Allerdings kommt es gelegentlich vor, dass Waren während des Transports beschädigt werden. Wenn Sie glauben, dass Ihre Waren beschädigt angekommen sind, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam kundenservice@costumes.com. Wir werden Ihnen dann bei der Lösung helfen.

Sie können jeden auf kostüme.com gekauften Artikel innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten oder den Artikel umtauschen lassen. Sie können es zurückgeben, weil es Ihnen einfach nicht gefällt, weil es nicht passt, weil ein Herstellungsfehler vorliegt oder weil wir einen Artikel fälschlicherweise verschickt haben. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Rückerstattungs- und Rückgabeseite.

Es kann verschiedene Gründe dafür geben, dass bei Ihrer Bestellung einige Artikel fehlen. Der übliche Grund ist, dass einer der von Ihnen bestellten Artikel nicht verfügbar war und wir Ihnen den Kaufpreis für diesen Artikel erstattet haben. Möglicherweise ist uns bei der Auswahl Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Waren fehlen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter kundenservice@costumes.com und schildern Sie die Situation.

Wenn Sie feststellen, dass wir Ihnen die falsche Ware geschickt haben, senden Sie uns HIER eine E-Mail. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir Artikel nicht erstatten können, die offensichtlich getragen, gewaschen oder einer ungewöhnlichen Nutzung ausgesetzt waren.