Rückgabe

Bei Costumes.com bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht für alle Artikel*.

Erstellen Sie Ihre Steuererklärung, indem Sie die nachstehenden Schritte ausführen:

 

Schritt 1: Erstellen Sie Ihre Rücksendung mit Hilfe der obigen Schaltfläche.

Schritt 2: Geben Sie Ihre Daten und/oder andere relevante Informationen ein.

Schritt 3: Sie erhalten eine E-Mail mit weiteren Anweisungen und Ihrem Etikett.

Sobald Sie das Rückgabeformular ausgefüllt haben, macht sich unser Rückgabeteam an die Arbeit und bearbeitet Ihre Anfrage innerhalb von 14 Werktagen*. (An Halloween, Weihnachten usw. kann es etwas länger dauern).

Nach der Genehmigung erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen zur Erstellung Ihres Rücksendeetiketts.

Schritt 4: Senden Sie Ihre Artikel an uns zurück.

Schritt 5: Entspannen Sie sich und überlassen Sie unserem Team die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Sobald wir Ihr Paket zurückerhalten haben, kann es bis zu 14 Werktage dauern, bis Ihre Rücksendung bearbeitet ist, da wir alle an uns zurückgesandten Artikel vollständig prüfen müssen. Wir benachrichtigen Sie, sobald die Rückerstattung erfolgt ist. Bitte beachten Sie: In Zeiten, in denen viel los ist, kann sich die Bearbeitungszeit für Rücksendungen verlängern.

*Bitte beachten Sie: Leider können wir keine Rücksendungen von Kosmetika, Unterhosen, Strümpfen und Perücken annehmen, deren Verpackung geöffnet wurde, also stellen Sie bitte sicher, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind, bevor Sie die Verpackung öffnen. Wenn Sie versuchen, einen dieser Artikel zurückzusenden und er sich als getragen herausstellt, sind wir nicht verpflichtet, eine Rückerstattung zu gewähren.

Alle an uns zurückgesandten Artikel sollten in der Originalverpackung und unbenutzt sein. Das Produkt muss immer für den Wiederverkauf geeignet sein, und alle Artikel werden von unserem Retouren-Team überprüft, wenn wir sie erhalten.

Wenn ein Produkt fehlt, die Verpackung beschädigt ist oder es benutzt wurde, sind wir nicht verpflichtet, eine Rückerstattung zu gewähren.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Lieferkosten zurückerstatten, einschließlich Upgrades, die bei der Rückgabe von Produkten bezahlt wurden, es sei denn, die Produkte sind beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert. Wenn für Ihre Bestellung ein Rabatt gewährt wurde, wird bei der Rücksendung der Rabattbetrag erstattet.

 

Wenn wir Artikel zurückerhalten, die nicht den Bedingungen dieser Richtlinie entsprechen (z. B. wenn Sie einen gebrauchten Artikel zurückgeben), werden die Artikel nicht zurückerstattet. Wir werden Ihnen die Gründe dafür mitteilen und wenn Sie möchten, dass wir die Artikel an Sie zurückschicken, werden wir Sie um eine Gebühr von 8,99 € bitten, um die Kosten für einen verfolgbaren Postdienst zu decken. Unser Retouren-Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Zahlung der Versandkosten zu vereinbaren, wenn Sie diese Option wählen.

 

*Bitte beachten Sie: Leider können wir keine Rücksendungen von Kosmetika, Unterhosen, Strümpfen und Perücken annehmen, deren Verpackung geöffnet wurde, oder von anderen Artikeln, die bereits benutzt wurden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind, bevor Sie die Verpackung öffnen. Wenn Sie versuchen, einen dieser Artikel zurückzusenden, und er sich als getragen erweist, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren.

Alle an uns zurückgesandten Artikel müssen originalverpackt und unbenutzt sein. Das Produkt muss immer für den Wiederverkauf geeignet sein, und alle Artikel werden bei Erhalt von unserem Retouren-Team überprüft.

Wenn eines der Produkte fehlt, die Verpackung beschädigt ist oder es benutzt wurde, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren.

Bitte beachten Sie, dass wir bei der Rückgabe von Produkten keine Versandkosten erstatten, es sei denn, die Produkte sind beschädigt, fehlerhaft oder wurden falsch geliefert. Wurde auf Ihre Bestellung ein Rabatt gewährt, wird bei der Rücksendung der Rabattbetrag erstattet.

 

UNSERE 14-TAGE-GARANTIE:

Sie können jeden bei costumes.com gekauften Artikel innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung oder einen Umtausch des Artikels. Sie können den Artikel zurückgeben, weil er Ihnen einfach nicht gefällt, weil er nicht passt, wegen eines Herstellungsfehlers oder weil wir einen Artikel irrtümlich verschickt haben.

ÜBER UNSERE 14-TÄGIGE GARANTIEZEIT HINAUS

Leider können wir nach Ablauf der 14-tägigen Garantiezeit nur noch Artikel zurücknehmen, die eindeutig Herstellungsfehler aufweisen. Wir können keine Artikel zurücknehmen, die nicht passen, falsch geliefert wurden oder Ihnen einfach nicht gefallen haben, sobald unsere Garantiezeit abgelaufen ist. Wenn Ihr Artikel einen Herstellungsfehler hat, senden Sie ihn an die oben genannte Adresse zurück und beschreiben Sie das Problem, und wir werden unser Bestes tun, um es für Sie zu lösen.

BESTELLUNG ZU WEIHNACHTEN

Haben Sie Angst, dass Sie einen bestellten Artikel nach den Feiertagen zurückgeben müssen? Bei costumes.com verlängern wir unsere 14-tägige Rückgabefrist zu Weihnachten, so dass alle im Dezember bestellten Artikel bis zum 15. Januar zurückgegeben werden können, vorbehaltlich unserer Standardausnahmen.

 

AUSNAHMEN VON DER RÜCKGABEPOLITIK

Lassen Sie sich für den Fall, dass etwas schief geht, einen Versandnachweis geben.